സൗജന്യ ചികിത്സ നൽകുമ്പോഴും ആശുപത്രികള്‍ അശ്രദ്ധയ്ക്ക് ബാധ്യസ്ഥരാവുമെന്ന് ഉപഭോക്തൃ തർക്ക പരിഹാര കമ്മിഷൻ

സൗജന്യ ചികിത്സ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന ആശുപത്രികൾ പോലും ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ നിയമത്തിന് കീഴിൽ വരുമെന്ന് ഗുജറാത്ത് സംസ്ഥാന ഉപഭോക്തൃ തർക്ക പരിഹാര കമ്മിഷൻ. ആശുപത്രികൾ ഒരു സേവനം നൽകുന്നതിനാൽ സൗജന്യ ചികിത്സ ലഭിക്കുന്ന രോഗികളെ ഇപ്പോഴും ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ നിയമപ്രകാരം ഉപഭോക്താക്കളായി കണക്കാക്കുന്നുവെന്ന് കമ്മിഷന്‍ വ്യക്തമാക്കി. ഈ തീരുമാനത്തിന്റെ ഫലമായി കമ്മിഷൻ പഴയ ഒരു കേസ് പുനഃപരിശോധനയ്ക്കായി ജില്ലാ ഫോറത്തിന് റഫർ ചെയ്തു.

2015 മുതൽ ആരംഭിച്ച കേസിൽ, രോഗിയുടെ മരണത്തിന് കാരണമായ മെഡിക്കൽ അശ്രദ്ധയെത്തുടർന്ന് ഒരു രോഗിയുടെ കുടുംബം നഷ്ടപരിഹാരം ആവശ്യപ്പെട്ടിരുന്നു. ആശുപത്രി സൗജന്യ ചികിത്സ നൽകിയിട്ടും, ആറ് മാസത്തിനുള്ളിൽ കേസ് പുനഃപരിശോധിക്കാൻ കമ്മിഷൻ ജില്ലാ ഫോറത്തോട് ഉത്തരവിട്ടു. 2013ൽ, വൃക്കയിലെ കല്ല് ചികിത്സയ്ക്കായി ഭരത്കുമാർ ഗോർഹാവ എന്ന രോഗിയെ ബോട്ടാഡിലെ അക്ഷര്‍ ആശുപത്രിയിൽ പ്രവേശിപ്പിച്ചപ്പോഴാണ് സംഭവം നടന്നത്. ശസ്ത്രക്രിയയ്ക്ക് ശേഷം, ഗോർഹാവയ്ക്ക് ആന്റിസെപ്റ്റിക് കുത്തിവയ്പ്പ് ലഭിച്ചു, ഇത് അദ്ദേഹത്തിന്റെ അവസ്ഥ വഷളാക്കി, മരണത്തിലേക്ക് നയിച്ചു.

ഭവാനിനഗർ ജില്ലാ ഉപഭോക്തൃ തർക്ക പരിഹാര ഫോറം വഴി കുടുംബം ആശുപത്രിയിൽ നിന്ന് നഷ്ടപരിഹാരം ആവശ്യപ്പെട്ടു, സൗജന്യ ചികിത്സ കാരണം രോഗി ഉപഭോക്താവല്ലെന്ന് ചൂണ്ടിക്കാട്ടി അവർ പരാതി തള്ളി. വിട്ടുകൊടുക്കാൻ വിസമ്മതിച്ച കുടുംബം സംസ്ഥാന കമ്മിഷനിൽ അപ്പീൽ നൽകി, സൗജന്യ ചികിത്സ നൽകുന്ന ആശുപത്രികൾ ഇപ്പോഴും ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ നിയമത്തിന് കീഴിലാണെന്ന് സ്ഥിരീകരിക്കുന്ന സുപ്രീം കോടതി വിധി അവരുടെ അഭിഭാഷകൻ ഉദ്ധരിച്ചു. കമ്മീഷൻ ഈ വാദം അംഗീകരിക്കുകയും കേസ് പുനഃപരിശോധനയ്ക്കായി റഫര്‍ ചെയ്യുകയും ചെയ്തു.

സൗജന്യ ചികിത്സ ലഭിക്കുന്നവർക്ക് പോലും ആശുപത്രികൾക്കെതിരെ അശ്രദ്ധയ്ക്ക് പരാതി നൽകാമെന്ന് വ്യക്തമാക്കുന്നതിനാൽ ഈ തീരുമാനം രോഗികൾക്ക് പ്രധാനമാണ്. ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ നിയമപ്രകാരം, ഒരു ആശുപത്രി നൽകുന്ന ഏതൊരു സേവനവും, സൗജന്യമായാലും പണമടച്ചാലും, രോഗിയെ ഒരു ഉപഭോക്താവായി കണക്കാക്കുന്നു. ചികിത്സയിലെ ഏതെങ്കിലും അശ്രദ്ധയ്ക്ക് നഷ്ടപരിഹാരം തേടാൻ ഇത് രോഗികളെയും ബന്ധുക്കളെയും അനുവദിക്കുന്നു.